1. Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: Oggi
Da Enzo Roma, desideriamo che ogni ordine venga gestito con cura, chiarezza e nel minor tempo possibile.
La presente Politica di Spedizione spiega come elaboriamo e spediamo gli ordini effettuati tramite enzoroma.it.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, sono generalmente necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione.
Durante questo periodo controlliamo l’ordine, verifichiamo i dettagli del prodotto e le informazioni di spedizione e prepariamo il pacco per la spedizione.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempi di spedizione
Dopo l’elaborazione e la spedizione dell’ordine, la consegna richiede generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di ritardi del corriere, controlli doganali, periodi di forte domanda, promozioni, festività, dati di indirizzo errati o altre circostanze fuori dal nostro controllo.
Spedizione diretta dal fornitore
In alcuni casi, Enzo Roma spedisce i prodotti direttamente tramite fornitori e partner logistici di fiducia.
Questo ci permette di rendere il processo di spedizione più efficiente, evitando passaggi logistici non necessari.
Alcuni pacchi possono quindi essere spediti direttamente da fornitori situati all’estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo modello per ridurre i tempi di gestione e permettere all’ordine di essere spedito il prima possibile.
Corrieri
Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia.
A seconda del prodotto, della posizione del fornitore e dell’indirizzo di consegna, gli ordini possono essere spediti tramite Poste Italiane, corrieri locali o partner logistici internazionali.
Quando disponibile, il codice di tracciamento verrà inviato al cliente dopo la spedizione dell’ordine.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, salvo diversa indicazione durante il checkout.
Informazioni di spedizione errate
Assicurati che i dati di spedizione siano corretti prima di completare l’ordine.
Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci il prima possibile:
Faremo il possibile per aiutarti, ma una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Ordini in ritardo
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, contattaci:
Ti chiediamo di indicare:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
Verificheremo lo stato dell’ordine e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Pacchi smarriti o mancanti
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla prima con familiari, vicini, il punto di consegna locale o il corriere.
Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci:
Esamineremo la situazione e faremo il possibile per aiutarti.
Domande
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione: