9. Domande Frequenti (FAQ)
Ultimo aggiornamento: Oggi
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono variare durante periodi di forte affluenza o a causa di ritardi del corriere.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Questi possono trovarsi all’estero, inclusa la Cina.
Questo modello ci consente di rendere il processo logistico più efficiente e ridurre passaggi intermedi non necessari.
La spedizione è gratuita?
Sì. Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione al checkout.
Posso effettuare un reso?
Sì. Enzo Roma offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione:
Come posso richiedere un reso?
Scrivi a:
Indica:
- Nome
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Foto, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato
Chi paga la spedizione del reso?
Per resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o prodotti non più desiderati, il costo del reso è generalmente a carico del cliente, salvo i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Se il reso deve essere inviato a un nostro fornitore in Cina, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato nelle istruzioni di reso.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo che il reso sarà stato ricevuto, verificato e approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
La banca o il fornitore del pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito.
Cosa devo fare se il prodotto è difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile:
Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e allega foto chiare.
Valuteremo la situazione e ti aiuteremo con i passaggi successivi.